Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER]
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre LONGACTIV, exploitant le L-Lounge à Bordeaux, et toute personne physique (« le client ») réservant un bilan ou un abonnement de suivi via le site longactiv.com.
LONGACTIV propose trois formules :
Chaque bilan comprend une série de tests fonctionnels (EEG, variabilité cardiaque, composition corporelle, analyse de la marche, préhension, posture, spirométrie) et donne lieu à un rapport détaillé avec recommandations. Ces prestations ne constituent en aucun cas un acte médical ou un diagnostic.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le règlement s'effectue en ligne, par carte bancaire, au moment de la réservation. Les abonnements (suivi semestriel et trimestriel) sont facturés annuellement et donnent accès aux bilans correspondants sur une période de douze mois à compter de la souscription.
La réservation s'effectue en ligne via le parcours de commande du site : choix de la formule, sélection d'un créneau, création d'un compte, puis paiement. Une confirmation est envoyée par e-mail. Le client est ensuite invité à compléter en ligne un questionnaire d'onboarding avant sa venue.
Le report d'un rendez-vous vers une nouvelle date est gratuit jusqu'à 48h avant l'heure initialement prévue, directement depuis l'espace client du site.
L'annulation avec remboursement est possible dans les mêmes conditions (jusqu'à 48h avant le rendez-vous), sous déduction de frais de gestion non remboursables, retenus sur le montant remboursé :
| Formule | Frais de gestion retenus |
|---|---|
| Bilan de longévité | 100 € |
| Suivi semestriel | 150 € |
| Suivi trimestriel | 200 € |
Ces frais couvrent notamment les coûts bancaires liés à la transaction et son remboursement, ainsi que l'indisponibilité du créneau libéré tardivement pour les autres clients.
Passé le délai de 48h, ni le report ni le remboursement ne sont possibles via le site. En cas de circonstance exceptionnelle, contactez-nous directement à contact@longactiv.com.
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la souscription, sauf si la prestation a déjà été intégralement exécutée avec son accord exprès avant la fin de ce délai. [à faire préciser par un juriste au regard des spécificités de prestations de service réservées à date fixe].
Le bilan se déroule au L-Lounge, Bordeaux, sur une durée d'environ une heure. Le client s'engage à renseigner sincèrement le questionnaire d'onboarding, en particulier les informations relatives à sa sécurité (grossesse, appareillage médical, antécédents d'épilepsie), afin que l'équipe puisse adapter les tests si nécessaire.
Le L-Lounge n'est pas un établissement de santé et ne réalise aucun diagnostic médical. Les résultats et recommandations fournis à l'issue du bilan ont une visée informative et de prévention ; ils ne remplacent pas une consultation médicale et ne sauraient engager la responsabilité de LONGACTIV en cas de décision prise sur leur seul fondement.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de LONGACTIV.
